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標題: 台湾花莲地震旅行社仍出团,游客退团却不退款,最后法院这么判 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2020-1-24 21:33
標題: 台湾花莲地震旅行社仍出团,游客退团却不退款,最后法院这么判
因游览团动身前5天，台湾花莲产生6.5级地动，伊密斯母女三人取缔了台湾行。因观光社回绝退还任何用度，伊密斯三人将中国职工国际观光社总社诉至法院。今天上午，向阳法院对这起案件作出一审裁决，认定伊密斯三人以不成抗力为由消除合同并没有错误，判令职工国旅总社扣除已付出且不成退还的用度后，将余款16000元退还伊密斯三人。

行前5露台湾地动旅客请求退团

本年1月，44岁的伊密斯想操纵寒假带两个女儿赴茵蝶,台湾游览，遂经由过程朋侪张某接洽，报名加入了职工国旅总社组织的台湾瘋狂吃角子,环岛8日游，出行时候为2月11日至18日，伊密斯经由过程向张某转账，付出团费共计23100元。

2月6日23时50分，台湾花莲县四周海疆产生6.5级地动，并提醒后续可能产生大级别余震。2月7日下战书，原国度游览局在官网公布了《国度游览局提醒旅客近期暂勿前去台湾花莲及相邻地域》的通知布告，提醒观光社遏制组团或带团前去该危害区域，请求观光社组织已在该区域的旅客实时调解行程并撤离等。该提醒有用期截至本年2月21日。

2月7日，伊密斯微信接洽张某，暗示想退团。张某复兴称，台湾的团队都是正常走，没有任何影响。张某还暗示，若是退团需承当全数丧失。

2月8日，职工国旅总社经由过程张某以微信方法向伊密斯发送了《出团通知书》，此中包含台东-花莲、花莲-台北的行程。伊密斯收到后，复兴张某称“我不去了”。

观光社回绝退还旅客任何用度

2月8日国航官网公布声明，暗示2月7日零时前采办的，观光日期为2月7日零时至2月23日24时的客票（票号999开首），且定妥国航自营触及台湾航路航班的搭客，可以避免费打点一次变动或全额退票。伊密斯认为，按照国航声明，机票可以全额退款。因而，针对观光社回绝退款问题，伊密斯从2月8日即起头前去相干部分投诉，但职工国旅总社始终分歧意退款。

伊密斯主意，在产生不成抗力事务且其已明白暗示终止台湾行程的环境下，职工国旅总社违反旅客意愿，放任丧失扩展。故诉至法院，请求确认两边签定的《游览合同》于2月7日消除，判令观光社全额退还游览款23100元。

开庭时，职工国旅总社暗示，伊密斯于2月7日通知取缔行程，观光社已明白告诉取缔行程将造玉成额丧失，并许诺包管旅客平安，建议伊密斯三人继续参团。在明白告诉和提醒的环境下，伊密斯三人系在承认全损的根本上终极选择取缔行程。

2月11日该团准期发团，现实发团人数15人，行程中游览路线将花莲变动为新北。因伊密斯三人未出行，出团人数低于商定的最低成团人数，致使地接社账单用度上涨。被告同时暗示，国航退票仅针对散客，不针对集团旅客。是以分歧意退款。

据记者领会，就在2月7日伊密斯第一次暴露退团设法后，被告给该团的全数客人订了机票。

地动组成不成抗力法院裁决退还余款

向阳法院审理后查明，两边签定的《游览合同》中商定，成团最低人数为16人；行程起头前遇不成抗力，影响游览行程，合同不克不及继续实行的，赴台观光社和游览者都可消除合同；合同消除的，赴台游观光社理当在扣除已向地接社或实行辅助人付出且不成退还的用度后，将余款退还游览者。

法院认为，台湾花莲地动及可能产生的余震组成不成抗力，且伊密斯三人的行程时候在原国度游览局提醒有用期内，三原告有权消除合同。合同消除后，职工国旅总社应在扣除已付出且不成退还的用度后，将余款退还。

关于机票款，法院认为，在机票采办前，伊密斯已提出退团的意向，在两边沟貨運,通协商进程中，观光社依然为伊密斯三人预订机票，在必定水平上属于对丧失的扩展。关于预支地接社用度，法院认为，伊密斯三人对合同消除无错误，职工国旅总社在不足成团最低人数的环境下依然发团，造成地接社用度上涨，增长的本钱不该由伊密斯等人承当。

终极，向阳法院一审裁决确认两边签定的《游览合同》于2月8日消除，职工国旅总社退还伊密斯三除蟎片,人游览费16000元。

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