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標題: 竞争越激烈特色越重要 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2024-8-26 16:09
標題: 竞争越激烈特色越重要
日前印發的《國務院關于促成辦事消费高質量成长的定見》明白，培養一批中高端旅店品牌和民宿品牌，支撑留宿業與遊览、康養、研學等業态交融成长。這给民宿的高質量成长指了然標的目的。當下，民宿消费显現出公共化、多样性和品格化特性。多位業者暗示，可以或许把客人引来的其實不是纯真的留宿空間，而是民宿打造的多業态、多元素的综合性場景。

產物迭代是連结热度的诀窍

“举薦你們走國道，固然历時可能要多一两個小時，但可以穿越沙漠和戈壁，看到各處的牛羊跟骆驼，風光很是美。”即即是炎炎夏季，在宁夏，只要站在树荫底下就可以感觉到阵阵冷風。来此出差的“宿集营建社”招集人、飞茑集品牌開创人夏雨清正在為自驾去沙坡頭南岸半島黄河宿集的客人指路。這4位客人是一家人，姐妹俩客岁就到過黄河宿集，意犹未尽，本年炎天又相约带着老伴来度假，并特地選了客岁没住過的民宿打卡。夏雨清奉告記者，如许的转頭客有很多，在黄河宿集约莫占20％。

黄河宿集位于宁夏中衛市沙坡頭區常樂镇上遊村大湾天然村，是数家民宿配合打造的民宿集群，飞茑集、大樂之野、南岸、墟里、西坡……這些民宿體驗快樂喜爱者再认识不外的品牌，均在這里有一席之地。由于它們的存在，黄河岸邊的這片村落成為了不少人眼中富有诗意的度假地和美學空間。

“整體来看，如今民宿市場消费已规复常态，谋划環境虽不如客岁，但大多跟2019年同期比拟不同不大。”當記者問到對付本年暑期民宿市場的总體果断時，夏雨清分享了他的察看，“跟着遊览市場的延续规复，一部門长線遊產物連结了热度。從咱們報表来看，黄河宿集的营收與客岁同期根基持平，　7月份也没有太大不同。好比，有11間客房的元白，7月的营收比客岁同期多了10万元。”

但客群的消费習气简直是變了。夏雨清阐發，重要有两方面的變革，一是與前两年只對產物和辦事的品格提出高请求分歧，從客岁暑期起頭一向到如今，客人愈發在按摩貼,乎民宿是不是供给更具性價比的辦事，好比有無免费下战书茶。说白了就是既要產物價美，又要辦事有品。二因此往度假客人重要来自一線都會，但跟着客群愈来愈年青化，来自二三四線都會的度假客人也多了起来。别的，度假客人更喜好去與日常平凡糊口情况發生反差的處所，好比，黄河宿集里有很多来自廣東的客人，他們對西北地域的風俗風情和干燥天气布满好奇。

暑期的重要客群天然是親子家庭，但這两年這群習气了買“宿+玩”套餐的客人，却愿瑪卡,意在宿集里感觉比力败坏简略的度假方法，只會在凌晨或薄暮带孩子去四周的腾格里戈壁玩一些項目。“鉴于周邊的景區有很成熟的配套辦事，咱們這里没有套餐產物供给。黄河宿集的代價從開業到如今，6年没有變革，常日均價约2000元，旺季均價在3000元摆布。”夏雨清奉告記者，不乱代價是他們的营销计谋之一。

現在市場愈来愈卷，黄河宿集靠甚麼連结热度？

“每一年来這里都能發明一些變革，它的內容一向在迭代跟叠加。”廣東旅客莫晓红是黄河宿集的常客，她向記者道出這個處所吸惹人的缘由。“黄河宿集最起頭就5家民宿，1個餐廳和1間咖啡馆，厥後渐渐有了书店、美術馆、营地、农場，餐廳和咖啡馆也多了起来，如今這里有二三十種業态，也變得愈来愈好玩。以是有無套餐不首要了。”莫晓红说，頭几天她带孩子坐着庞巴迪全地形車從营地動身去一個名為火星山谷的處所，在那邊看到了百般各样的铁矿砂石，很是成心思。

在夏雨清看来，他們的產物迭代從不是比及發明客人需求產生變革了才去采纳應答辦法，而是提早计划，不竭讓產物變得更豐硕豐满。一個好的度假產物，必定是在不绝迭代中的，镌汰不合适的內容，把明星產物越做越好。

夏雨清奉告記者，他們一向在用開放的心态跨界互助。好比，本年他們跟一家國際越野車知名品牌方互助，客人可以提早申请一天的免费试驾，這對付越野快樂喜爱者来讲很是有诱惑力。可以说，不竭有新內容呈現，是民宿連结魅力的關頭身分之一。

本年對民宿行業来讲是布满挑战，又尽是機會的一年。方才印發的《國務院關于促成辦事消费高質量成长的定見》中，KUBET,将“培養一批中高端旅店品牌和民宿品牌”纳入此中。

朴拙好客是感動客人的關頭

“满墙的茶砖做的布景，進去就可以聞到茶香，天棚铺满了鬆塔，墙上粉饰着用唢呐装潢的吊灯，設計感很强。透過公區的落地窗，可以看到郁燃脂按摩油,郁葱葱的远山，室外阳台上绿油油的登山虎，朝气勃勃。出格是天黑以後，很是凉快，這是炎炎夏季中可贵的舒服，在這里感受時候的脚步都放慢了。”近期，北京旅客樂樂带孩子到黑龙江避暑，在哈尔滨亚布力中原弃取設計師民宿（如下简称弃取民宿）住了两晚。

實在，除情况，最使樂樂得意的是弃取民宿殷勤的辦事。“哈尔滨火了，暑期有很多慕名而来的旅客，要尽量把咱們的热忱好客展示给他們。”弃取民宿的開创人王立军说。

“這個暑期，咱們接到很多南邊客人的定单，凡是會住三五天，另有咨询长住的，這是往年暑期少見的征象。出格是從客岁冬季起頭，民宿多了很多来自東南亚的外國客人。”為了讓客人的行程加倍便捷、顺畅，王立军設計了一個包括周邊嬉戏、出行的表格。“弃取民宿就在亚布力青云小镇，周邊的景點有哪些，每一個景點怎样去、怎样玩、市場價几多，都清楚地標注在上面，客人不必要再耗费時候做攻略，把精神放在怎样玩上就行。咱們會尽量帮忙客人避開嬉戏中的‘坑’。”王立军说。

弃取民宿的殷勤還體如今管家式辦事上。“從客人訂房的那一刻起，民宿的辦事就起頭了。咱們會创建微信群，客人碰到問題可以随時找到咱們，直到退房。如许可以實現辦事全程‘不竭档’，所有管家都在群里，可以明白领會客人需求，供给精准辦事。”王立军说。

如今，天天7點前，王立军便會呈現在民宿的餐廳。7點半開餐，客人陆陆续续到来，王立军奉告記者，這是與客人交换的“黄金時候”。“我會一一领會客人的出行需求，告诉他們嬉戏的注重事項。即便文字已写得比力具體，也要口頭提示一遍。好比有的客人去看大熊猫，咱們會奉告他們旁觀熊猫吃竹子的最好時候。总之，要帮忙客人在有限的時候得到最優的體驗。”

每到夜晚，客人們喜好围坐在弃取民宿的泳池邊，看闪灼的繁星和跳動的篝火，聊天说地，王立军會参加他們，说说民宿的故事，讲讲本身的履历。就如许，王立军和很多客人成為了朋侪。

“咱們但愿把村落民宿俭朴的特點阐扬出来，把東北的特點展示出来，讓客人感觉屯子的纯朴。热忱好客其實不是一句废话，而是要真心對客人好，凡事站在他們的角度斟酌。”王立军说。

在東北，這個暑期一样火热的另有位于吉林延吉的爱屋民宿。爱屋民宿開创人香香近来出格繁忙。“民宿布满朝鲜族風情，暑期旅客特别多，几近每天處于满房養髮液推薦,状况。咱們會為客人供给特點衣饰，讓他們‘入乡随服’，深度體驗當地文化。”

在爱屋民宿，常常可以見到精巧妆容的客人打卡摄影。“咱們歡迎的客人中，家庭客群占多数，他們對付民族風客房很感樂趣，有的提早一個半月就把房間訂下了。”香香说。

在和記者扳谈進程中，香香的德律風一向响個不绝。“近来入住的客人很多有房間更调的需求。即便是民族風主題客房，也各有特點，别的另有太空風、奶油風，都很出片，旅客但愿能在更多房間拍到照片，但愿在入住時代能住几個分歧气概的房間。”香香说。

“除民宿自己，咱們也會把周邊嬉戏攻略、朝鲜族特點美食举薦给客人。”香香是土生土长的延吉士，她奉告記者，但愿旅客沉醉式感觉延吉魅力。

面临大量涌入的客人，香香提早做好了筹备，好比進级床品，同一换成零压床，知足客人的洗衣需求等。“咱們要讓客人感觉物超所值。”香香说。

特點勾當是情感價值的暗码

远望远處，群山連缀、云雾围绕；山脚下，清彻的河道恍如一條銀色的丝带，蜿蜒坎坷；天井里，青瓦白墙、雕梁画栋，绿树成荫、鲜花盛開。走進位于贵州省绥阳县雙河村的十二暗地里雙河客栈，仿佛置身一幅活動的画卷。這個暑期，十二暗地里雙河客栈吸引了很多親子客人。

“暑期民宿的預訂率在90%摆布，有很多来自重庆、上海、廣東的客人，根基上會住两晚或更长時候。此中，親子客人大要占比60%。总體環境仍是不错的。”十二暗地里雙河客栈主辦人刘得章说。

刘得章發明，如今民宿单靠賣房間和做好空間装潢設計，已很難引来客人了。“客人在存眷性價比的同時，更在乎民宿可否供给更多情感價值，尤其垂青是不是有在地特點的勾當。”他说。

在十二暗地里雙河客栈组织的星河洞绳降地心探险項目中，旅客必要借助洞窟中的天然落差，操纵绳子從数十米高的岩壁顶端降低，终极达到“星河之心”秘境。刚和孩子體驗完該項目標赵密斯不由得红了眼眶。“體驗這個項目讓我感觉兒子真的长大了，要從高處降低前阿谁刹時，说真话我有些惧怕。但讓我诧异的是，7岁的兒子不单绝不害怕，還鼓動勉励我，握着我的手跟我说‘妈妈不要紧，咱們一块兒’。那一刹時，我出格冲動。”赵密斯说。

刘得章坦言，恰是客人的正向反馈给了他們對峙下去的動力，也是這些反馈讓他和團队确认民宿正在做的事變是成心义的。

依靠十二暗地里遊览風光區，十二暗地里雙河客栈一向以研學項目見长，联動景區和其他民宿，组建研學导師步队，打造研學產物，推出原始丛林徒步、洞窟探险等項目，很受小朋侪的接待。減肥藥,值得一提的是，本年，刘得章還專門設計了针對成年群體的項目，但愿讓大人和孩子都能在民宿玩得高兴。

“咱們出格推出了一些具备糊口化場景的勾當，好比洞窟瑜伽、洞窟禅修，咖啡品鉴、红酒品鉴分享，插花沙龙、念书分享會等，很受宝妈們的接待。由于我發明她們在伴随小朋侪的同時，也但愿能有本身的時候放鬆苏息。”刘得章说。

“所有設計都是但愿客人可以或许真正放鬆下来。有了這些內容，客人材會感觉‘来值了’，這是在其他處所體驗不到的。想要把民宿做好，就要把在地資本發掘‘透’，設計出有特點的勾當，構成專属于民宿的標签，這才是民宿真正可以或许叫座的焦點。”刘得章说。

刘得章坦言，市場對付民宿谋划请求愈来愈高了。除要在產物設計上有特點，营销也要做好。“對付十二暗地里雙河客栈来讲，咱們不是纯真賣房間，而是賣有情感價值的勾當，勾當焦點點就是酷和潮。為此，在產物包装方面可以弱化民宿自己，凸起勾當+體驗+民宿的组合。”

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