【通知】《旅行社有序恢复經营疫情防控措施指南(第二版)》印發
文化和旅遊部市腸打點司關于印發《参观社有序光复經营疫情防控法子指南（第二版）》的通知各省、自治區、直辖市文化和旅遊廳（局），新疆生產拔擢兵團文化體育廣電和旅遊局：
為贯彻落操练近平总书记關于分身鞭策新冠肺炎疫不育,情防控和經濟社會發展事變的重要指示精神，做好“六稳”事變，落实“六保”任務，在切當做好新冠肺炎疫情常态化防控前提下，鞭策参观社有序光复經营，我们修订形成了《参观社有序光复經营疫情防控法子指南（第二版）》，現印發给你们，请结合实際抓好贯彻落实。
特此通知。
附件：参观社有序光复經营疫情防控法子指南（第二版）
文化和旅遊部市腸打點司
2020年9月25日
附件
参观社有序光复經营疫情防控法子指南
（第二版）
為贯彻落操练近平总书记關于分身鞭策新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展事變的重要指示精神，做好“六稳”事變，落实“六保”任務，在切當做好新冠肺炎疫情常态化防控前提下，鞭策参观社有序光复經营，制定本指南。
一、总體哀求
（台北傳播妹,一）對立常态防控。各地文化和旅遊行政部門该當按照属地原则，時刻绷紧疫情防控這根弦，判断克服麻痹思维、厌战感情、侥幸心理、松劲心态，结合團队旅遊涉及范围廣、勾當性大、链条长等特點，完善疫情防控方案和應急预案，及時動态调处，慎终如始做好参观社疫情防控事變。要認真总结跨省遊光复以来疫情防控事變經历，结合秋冬季疫情防控，强化關键环節打點，督导参观社严格实行疫情防控規定，按照相關技術指南，完善企業經营疫情防控方案和應急预案油污清潔劑,，建立應對機制，開展應急操练练习，提高处置能力。要按照“谁组织、谁打點、谁负责”的原则，压实企業主體责任，把防控责任落实到具體部門和個人，从严做好搭客招徕、组织、接待等环節的疫情防控事變。要提醒搭客增强安全意识，依照旅遊勾傍邊的安全警示規定，积极配合参观社做好各項防控法子。
（二）對立動态打點。地方新冠肺炎疫情防控風险等级和應急响應级别作出调处的，该當按照属地党委、政府哀求，科學動态调处参观社防控计策和法子。要對立常态化精准防控和局部應急处置有機结合，原则上不對全行業实行“一刀切”。
（三）對立高質量發展。各地文化和旅遊行政部門要對立創新驱動和融合發展理念，@指%3N5Tq%导和支%31m7P%撑@参观社加快理念、处事、業态、技術、模式創新，综合利用科技創新成果，敦促線上線下融合,加快轉型升级，着力提升处事質量。行業组织要倡导诚信經营，强化行業自律，加强自我监督。参观社要落本質量主體责任，严格实行產品質量标准和处事規范，不断增强搭客满意度。要引导搭客創建科學旅遊的理念，讓安全出遊、绿色出遊、文明出遊成為行動自觉。
二、行前打點
（四）加强風险研判。参观社要對旅遊產品举辦安全風险评估，選择具有相應資質且符合當地疫情防控哀求的供應商、合作商，确認防疫哀求，大白各方权责，满足安全条件。要加强沟通联系，及時了解和掌控旅遊方针地和客源地卫生健康部門疫情防控情况，做好線路設計、產品對接和预订等事變。组團社和地接社應大白双方疫情防控相關责任，加强协作配合，实現信息共享，确保團队旅遊平稳、有序、安全。
（五）控制组團范畴。参观社要严格落实各地防控哀求，依照自己运营能力和供應商、合作商接待能力，提前颁布组團人数等產品防疫哀求，合理必定團队人数，提倡小范畴旅遊團队。要强化数据分析，科學安排團队旅遊線路、范畴和出遊時辰，分時段、分批次、分區域開展旅遊活動，避免搭客聚集。
（六）配場中投注賽事表，备防护用品。参观社该當配备数量充分且符合一次性操纵醫用口罩标准或相當防护级别的口罩、體温检测設备、洗手液、一次性手套、消毒用品等防护用品，為司機、导遊和搭客供應必要的防护保障。要正确储存和操纵消毒物品，远离火源和電源，不得混用、混放,定期检查并及時补充更换。要敦促供應商、合作商對旅遊包車、酒店客房、餐廳等接待行動辦法和腸所举辦全面消毒清洁。
（七）加强宣传引导。参观社要严格落实團队旅遊各項制度和規范，依法签订旅遊合同，大白各方权责。要開好行前说明會，提示搭客投保人身意外伤害保险，主動宣传疫情防控知识，特别是加强秋冬季搭客健康知识宣传，及時颁布搭客出遊防控注意事項美白牙膏推薦,,提醒搭客落实“戴口罩、勤洗手、保距离”哀求，增强搭客自我防控意识。
（八）加强行前排查。参观社要做好搭客信息采集、健康档案、检测登记，哀求搭客報名時如实奉告與旅遊活動相關的個人健康信息，出示健康码并在出行前再次核验。對没有經過進程健康码@检%mmg1p%點@的搭客要做好解释说明和劝阻事變。要落实體温检测制度，體温异常的搭客不允许参加行程，劝导其就醫检查并做好登记。
（九）優化產品供给。各地要依照市腸新變化新需求，积极@指%3N5Tq%导和支%31m7P%撑@参观社創新產品和处事，加快鞭策線上線下融合，借助大数据、人工智能、移動通信等新技術新防霉防水膠帶,手段，開展云直播、云旅遊、新媒體营销，及時推出風致化、定制化、個性化產品和处事，敦促行業全面光复和高質量發展。
三、行程打點
（十）落实防控法子。参观社要严格落实各地在交通、過夜、餐饮、遊览、購物等方面的疫情防控哀求，敦促供應商、合作商落实通風、消毒等法子。要强化秋冬季疫情防控，督导参观社继续落实好泛泛防控法子。要@增%R5NV8%强對旅%H393a%客@的體温检测，搭客乘坐汽車等交通工具應全程佩戴口罩，严格实行景區和文化娱樂腸所“限量、预约、错峰”等法子，主動配合接待单位做好疫情防控相關事變。
（十一）加强处事規范。参观社要進一步落实《参观社处事通则》《导遊处事規范》等行業标准，大白各方责任，履行合同约定，@增%R5NV8%强對旅%H393a%客@的安全提示和行程打點。應注重防疫法子的反馈完善，不断改進处事裂缝，優化处事流程，提升处事水平。导遊在做好個人防护的同時，要做好搭客在乘車、入住、購票、遊览、就餐等环節的防控提醒，引导搭客科學佩戴口罩，保持安全距离，做好個人防护。
（十二）倡导文明旅遊。各地要结合疫情防控事變，加强文明旅遊宣传，敦促和引导参观社把“判断制止餐饮浪费行為，切當培養節流习惯”理念嵌入旅遊產品設計和处事中，避免團餐浪费。提醒搭客保持“一米線”、勤洗手、戴口罩、分餐制、公筷制等卫生习惯，推廣“无接触”处事等健康旅遊新法子。要@增%R5NV8%强對旅%H393a%客@的宣传引导，倡导讲究卫生、拒绝野味、理性消费，提醒搭客規范处理垃圾，創建文明、健康、绿色旅遊新風尚。
四、企業内部打點
（十三）加强腸所打點。参观社要落实防控责任，完善企業内部疫情防控方案和應急预案，做好辦公腸所和参观社处事網點卫生清洁、消杀和通風等事變。辦公腸所和参观社处事網點该當将泛泛值守、清洁消毒、检测登记、垃圾清理、腸地巡查、安全打點等各個防疫环節的责任落实到人，并依照當地疫情防控哀求，及時動态调处。
（十治療禿頭產品,四）做好員工监测。参观社该當按照當地哀求做好員工健康打點，建立《員工健康记录表》，每日举辦體温检测，及時掌控員工健康状态、出行轨迹等情况。發現員工显現發热、咳嗽、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹泻等相關症状，及時安排到就近定點醫療機構就診，并跟踪相關情况。要在导遊上岗前進行健康码@检%mmg1p%點@，哀求导遊科學佩戴口罩。
（十五）加强教导培训。参观社该當開展常态化疫情防控法子和應急处置等方面的專項培训，敦促員工掌控疫情防控、個人防护、卫生健康及應急处置等方面的知识，提高員工疫情防控和應急处置能力。要压实导遊责任，细化岗位职责，做好全陪、地陪等各項处事事變。
（十六）建立事變台账。團队旅遊行程竣過後，参观社要做好旅遊團队档案整理，妥善保管搭客和員工的健康信息，建立事變台账，做到可查問可追踪。要建立和完善搭客投诉登记记录，認真听取各方意見，@當%63s69%令對本%6v281%身@的旅遊產品举辦回访、评價，不断改進產品和处事質量。
五、應急处置
（十七）建立协同機制。参观社该當预先掌控旅遊方针地和客源地卫生健康部門、定點醫療機構等相關部門联系法子，并确保导遊等处事人員知晓。要加强與合作商、供應商的调和联動，抓住關键环節，注重衔接贯通，特别是畅通疫情上報通道，發現疑似疫情應及時向當地卫生健康部門、文化和旅遊行政部門報告。
（十八）做好應急处置。组團社要慎密密切關注旅遊方针地疫情防控等级信息。當旅遊方针地政府有關部門對旅遊發出预警提示或将相關區域列為疫情中、高風险等级時，未出發的旅遊團队必须立即取消或更改旅遊行程；已在當地的旅遊團队，必须暂停在當地的旅遊活動，配合做好相關疫情排查事變。旅遊團队如發現疑似症状人員，参观社要立即停止该團旅遊活動并第一時辰向當地卫生健康部門、文化和旅遊行政部門報告，配合相關部門做好疫情排查和防控法子。旅遊團队中一旦显現确診世界盃足球場中投注，病例，参观社要立即落实應急处置预案，按照當地有關疫情防控指引和哀求，配合相關部門和单位做好患者隔离、慎密密切接触者追踪等事變，妥善处理善後事宜。
六、保障法子
（十九）加强组织率领。各地文化和旅遊行政部門要严格落实属地打點责任，加强與當地卫生健康部門之間的联動，强化旅遊方针地和客源地主管部門之間的协作，提升防控和應急处置能力，确保有序光复經营降血糖藥推薦,事變平稳有序。
（二十）加强监督检查。各地文化和旅遊行政部門要敦促参观社落实“一團一報”制度，在全國旅遊监管处事平台填報旅遊團队信息，上传電子合同。要@增%R5NV8%强對观%9491q%光@社的监督检查，對疫情防控法子落实不力的要及時更正，依法依規查处违法經营行為，庇护市腸秩序。
（二十一）加强泛泛调度。各地文化和旅遊行政部門要按照防控方案和應急预案，大白疫情防控、安全突發事件應急法子和处置流程，開展應急操练练习、隐患排查、風险评估等事變，及時發現苗头性問题并有效处置。發生异常情况要及時上報并暂停有關經营活動。
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