旅游业迎来“任何公司都可能被抛弃”的新体验时代
拍照/华梦跟着google颁布发表将多种功效整合到他们的观光利用步伐中，google已成为游览范畴的头条消息。
亚马逊近来起头在印度供给海内机票预订办事，这对一家一向长线谋划的公司来讲是一个重大肆措。
与此同时，苹果坐拥巨大的游览专利宝库——钱包、Apple Pay，和400多亿美元的丰富的办事营业、而这些营业的增加才方才起头。
Airbnb礼聘了一名受人尊重的业内资深人士担当全世界交通运输主管，其愿景明显远远超越了他们的身世。
就像这些公司所做的大大都事变同样，近来的成长极可能只是它们各自营业成长的一个步调，而不是终点。
游览是一项价值数万亿美元的全世界营业，其范围之大不容轻忽。估计这些公司将不吝一切价格投资，成为极为首要的游览品牌。
Chapter 1
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旧期间与新期间
在转型方面，任何现有品牌都没法幸免于为用户带来益处的变化所带来的影响。
咱们将看到这些玩家和其他玩家在将来几年的野心和能力方面变得加倍较着。
在游览行业担当带领职务数十年——在两家全世界航空公司担当高管;卖力Sabre GDS营业的全世界扩大;当google还很小的时辰就起头了Orbitz;如今，我带领着一家新兴的游览科技公司Journera——我履历了庞大的技能变化。
从这个角度来看，我信赖咱们正处于一个首要的游览新期间的初期。
简而言之，曩昔20年咱们都糊口在买卖期间，这让咱们更易找到和预订观光的元素。
在这些“根本”上，老是有更多的事情要做，以确保产物准确，并使与客户的营业来往更易。
但咱们如今正进入体验期间——让观光体验在全部路程中变得更好4d彩繪,。
这是咱们行业的空缺，轻忽它就是轻忽不言而喻的工具。
熟悉到体验期间的构成是很首要的，由于像google如许的公司(和其他公司)有能力扭转观光者的糊口，和@咱%11aP5%们对观%H7987%光@的大量领会。
若是认为google游览只是在线观光社或元搜刮的另外一种进化，那就错了。
咱们不必要更多的元搜刮。对付那些遭受航班晚点、坐位和房间都不受接待、被困在候机室、客房未扫除清洁、餐厅晚上不业务的怠倦搭客来讲，流利的语音通话也不会有太大影响。
体验期间将是游览公司意想到咱们不是在寻觅更好的利用步伐的期间;咱们正在寻觅更无缝的观光，更个性化的观光，公司关切咱们在旅途中，咱们但愿一切都只是“事情”。
Chapter 2
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多走一英里是新常态
蒲月的一场大雷雨就是一个小例子。那天，咱们的体验办理平台确认了数千名因航班@耽%14B97%搁或取%Rq54f%缔@而蒙受旅店间断的搭客。这些旅店房间散布在美国42个州和哥伦比亚特区。
对付受影响的观光者来讲，体验期间供给了主动从新预订或替换留宿的许诺，预定的地面交通和旅店送餐办事，和让天主的举动看起来更像是有人在守护着你的机遇。
好动静是，该行业仍有时候顺应新的体验期间。
在不少方面，大品牌的游览公司都具有庞大的上风，包含其团队的丰硕履历、颠末严酷审查的运营技术、客户瓜葛和资产收集，乃至另有他们怪异的所见和办理的数据。
那些领会这些资产缔造观光价值的能力和可能性的人——而不但仅是供给航班、房间、汽车或利用步伐——将从全部路程中得到公允的回报。
我展望，咱们将看到google在游览范畴又一次获得庞大乐成，咱们还将看到其他有能力的公司参加此中。
我也展望，传统品牌不会轻忽体验期间。他们将起头权衡若何让观光者的全部路程变得更好，并以更广漠的视线来审阅他们可以采纳的方法。
固然这个行业中有一些气力壮大的新介入者不容轻忽，但那些跟随潮水的人也信用借款,将跟随资金。
(本文由迈点网编译自phocuswire，原题《Welcome to a new e高雄當舖,ra for online travel, where any brand can get left behind》)
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