台灣:旅遊本地化的融合与创新

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比年来，跟着遊览市场竞争的日趋剧烈，遊览消费市场的成熟和品牌竞争期间的到临，构建遊览目标地品牌已成為一种必定趋向。品牌是区域遊览营销的利器，是目标地介入竞争的首要手腕，对目标地遊览财產的成长及竞争力的晋升具备首要意义，今朝中國部門区域已有扶植目标地品牌的测验考试。若何构建目标地品牌?台灣构建遊览目标地品牌的乐成履历也许可觉得咱们带来一些启迪。

品牌构建要以报酬本

参观遊览是一种体验经济，是与人互動的财產。是以，品牌的构建要以报酬原本思虑消费者所必要的。

台灣遊览業一向走在行業前列，被称為“台灣参观點子王”的台灣“参观局”原局长、高雄餐旅大学副校长刘喜临在建构台灣参观遊览的國际知名度方面很有建树。刘喜临暗示，对付台灣而言，其实不是每一個处所都应当推行遊览或参观，有些本地人也其实不愿意旅客进入来粉碎他们的文化和糊口，但他们又面对保存问題，那末要经由過程怎么的方法可以将旅客資本带入?

“咱们经由過程不竭沟通和外籍看護,理解，互相搀扶，奉告他们该怎样幸運飛艇技巧,样去做，可以或许让原居民地域的大众体验到参观的特點，让消费者也可以或许进到如许的处所来。”刘喜临说。

現在，台灣遊览再也不是大山洪流的风光旅遊，而是一种人与人的接触与交换，是一种当地化的体验。在刘喜临看来，遊览是一個平台、一個载体，分歧财產经由過程这個平台举行参观包装让消费者体验，不管是文化参观、邮轮参观，仍是活動参观、农業参观，乃至是休养参观，都是经由過程整合美食、文化、浪漫、乐活、生态和购物等元夙来逢迎分歧的市场。

“参观遊览可以做成一种财產，这才是成长遊览的准确观點。遊览重點在于这件事变的底子是甚么，它的质是甚么。咱们要把质先做好，再去谈营销这件事变，由于营销是一個手腕，品格才是底子。”刘喜临暗示，恰是由于台灣把传统和現代不竭地交融，并且延续地向前推動，才使其成為一個有趣的遊览目标地。

遊览行業的当地化交融

刘喜临但愿遊览者在台灣感觉到的是一种糊口形态。是以，台灣在海外营销上的新计谋是但愿经由過程当地化的创意思虑和发明，让旅客从新来体验。

从2003年起头，台灣起头举行当地化实践——开辦参观工场。参观工场是一种将传统工场与参观遊览有机连系的新型工業遊览方法，以工场出產举措措施、出產流程、工人功课等工業出產风采作為遊览項目，配以响应的讲解、导览、DIY体验等辦事，让旅客获得参观、休闲、科普等多元化体验。

参观工场使传统工業企業展示出新的朝气和活气，不但提高经济效益，扩展產物和品牌的影响力，还可以丰硕遊览產物、完美遊览财產链条，是工業和遊览業转型成长的标的目的之一。如被称為“铅笔黉舍”的宜兰五節铅笔参观工场、被称為“地瓜生态故事馆”的台南地瓜工场、台北树火怀念纸博物馆等，这些都与人们的糊口痛痒相关。

对付参观工场的开辦，刘喜临暗示，最初缘由是由于传统财產起头衰败，将其作為一种传统财產回归的手腕。哪些工场可以作為参观工场?参观工场应当各有特點。刘喜临先容，评估参观工场有几個步调：一是企業化形象，如企業的气概或品牌的对峙度;二是场区的空间计划，指导旅客进入场区，要斟酌平安性和导览性;三是辦事品格，每一個日本春藥,讲解职员、辦事职员可以很清晰奉告旅客这個参观工场自己做的是甚么，為甚么要如许去做，其產物有甚么特點等;四是谋划辦理。“每一個参观工场必需要经由過程评估。并且咱们也选择出良好的参观工场，可以避免评估，让它有更多的时候去晋升本身的品牌辦事特點。”刘喜临说。

对付最焦點的问題，即若何重塑当地化的参观工场的魅力，刘喜临以國际光點规划為例先容，位于台灣省宜兰县南真個南澳是一個小村子，生齿外移以後地皮干枯。一名上市电子公司卖力人看中这块地皮，因而他决然辞去事情来到这里，接着找到一家企業来援助，承包了这块地皮。

“你给我经费，我这块地皮收获的工具全数给你。对企業来讲这是企業的品牌形象。收到工具他不在乎工具是多仍是少，更首要的是阿谁情意，而帮他包装好以後，这些工具让他送给他的客户。”经由過程如许的互助方法让这块地皮从新恢复活机。尔後，他还在南澳火车站安排一些自行车，年青人可以骑车到田里打工换宿，去田里劳動，更确切地体验本地的糊口。

从农業互助、以工换宿到糊口体验，新形态的遊览举動在延续改良和推動。企業可以找到本身的方法，年青人有更多遊览形态的显現，他们既在赚糊口费，也在享受糊口。

遊览產物的创意再进级

“咱们但愿遊览者来到台灣是享受一种糊口形态的、体验型的参观。”刘喜临说。

有人说做遊览创意很难，但在刘喜临看来，实在创意可能就在人们的糊口情况中：有人把溜滑梯直接建在饭馆的大堂;有些人不肯意住旅店，露营如今酿成台灣的风行风俗，人们會到野外租個帐篷。体验参观、体验经济正在成為主流。

刘喜临以凤梨酥為例，凤梨酥是一种平凡的台灣伴手礼，有人也许會认為凤梨酥掉队，但究竟上未必，只要有创意，也可使其再次昌盛。在中台灣一家出格标榜是用台灣纯洁的土凤梨建造凤梨酥的店面，该店出售的凤梨酥包装盒後背的话道出了人们的心声：“夸大康健的店常常欠好吃，好吃的店常常辦事差，辦事好的店常常又太贵，不贵的店老是不美，美美的店经常又很乏味，幸亏有它。”

在体验经济进程中怎样样做出怪异的凤梨酥?经由過程讲述故事是一個好法子。“咱们指导國际旅客来台灣做五感体验，可能他们历来没有到凤梨田本身去拔凤梨，让他去拔一颗凤梨，他會拍照，照完相就直接上Twitter、上Facebook，发到他的社群，这就是咱们今天的社群营销。”刘喜临说，不只如斯，还可以深挖凤梨酥财產的文化，构成博物馆的观點，经由過程包装、文化创意财產可让它再进级。

在刘喜临看来，参观遊览是辦事業的一种实践，在遊览咨询辦事方面也能够经由過程举真空除毛,措装配赐与旅客无穷的空间。旅客有时在观光时是孤傲的，他必要找到人这类温度和感受。以是，咱们但愿透過所谓“借问站”的方法从新去打造一個遊览辦事，你来到这個处所人活路不熟没有瓜葛，你到“借问站”去。谁来做“借问站”?加油站、差人局、病院、本地小店肆均可以做“借问站”，在这里旅客可以充电、做当地小观光等，这是“借问站”的一個扼要的功效。

“咱们一向在谈温度，由于‘借问站’不是一個纯真的处所，它可以连系参观工场，把品牌、立异全数连系在内里。这才是台灣参观乐成的方程式。”刘喜临说。